Alanya
· Antalya
Dlaczego warto rezerwować przez SmileAtTheSun?
Przy rezerwacji wycieczki liczy się nie tylko cena. Równie ważne jest to, jak wygląda obsługa przed złożeniem rezerwacji i po jej wysłaniu.
SmileAtTheSun gromadzi wycieczki oferowane przez lokalne agencje w przejrzystym, porównywalnym i niezawodnym systemie rezerwacji. Twoją wycieczkę nadal organizuje lokalna, uprawniona agencja. SmileAtTheSun pomaga zrozumieć, co rezerwujesz, przesłać zgłoszenie przez rejestrowany system i uzyskać wsparcie, kiedy jest ono potrzebne.
Naszym celem nie jest sprzedać Ci dowolną wycieczkę. Chcemy pomóc Ci wybrać atrakcję, która naprawdę do Ciebie pasuje.
SmileAtTheSun gromadzi wycieczki oferowane przez lokalne agencje w przejrzystym, porównywalnym i niezawodnym systemie rezerwacji. Twoją wycieczkę nadal organizuje lokalna, uprawniona agencja. SmileAtTheSun pomaga zrozumieć, co rezerwujesz, przesłać zgłoszenie przez rejestrowany system i uzyskać wsparcie, kiedy jest ono potrzebne.
Naszym celem nie jest sprzedać Ci dowolną wycieczkę. Chcemy pomóc Ci wybrać atrakcję, która naprawdę do Ciebie pasuje.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze różnice między rezerwacją bezpośrednio w agencji a rezerwacją przez SmileAtTheSun oraz zasady, na których opieramy naszą obsługę.
Rezerwować bezpośrednio w agencji czy przez SmileAtTheSun?
Poznaj różnicę przed dokonaniem rezerwacji.
Gdy kontaktujesz się bezpośrednio z agencją, cena, szczegóły wycieczki i warunki płatności są często wyjaśniane telefonicznie lub przez WhatsApp. Otrzymane informacje mogą się różnić w zależności od osoby, z którą rozmawiasz.
Na SmileAtTheSun w jednym miejscu zobaczysz opublikowaną cenę, dostępne pakiety, usługi zawarte w cenie, możliwe dodatki, warunki płatności i zasady rezerwacji.
Zamiast polegać wyłącznie na informacjach przekazanych w rozmowie, możesz dokładnie sprawdzić, co rezerwujesz.
Na SmileAtTheSun w jednym miejscu zobaczysz opublikowaną cenę, dostępne pakiety, usługi zawarte w cenie, możliwe dodatki, warunki płatności i zasady rezerwacji.
Zamiast polegać wyłącznie na informacjach przekazanych w rozmowie, możesz dokładnie sprawdzić, co rezerwujesz.
1. Jedna standardowa cena dla każdego klienta
Ta sama wycieczka, ten sam pakiet, ta sama opublikowana cena.
Na SmileAtTheSun ta sama wycieczka i ten sam pakiet są oferowane każdemu klientowi w tej samej opublikowanej cenie.
Cena nie zależy od Twoich umiejętności negocjacyjnych, kraju pochodzenia ani od tego, z którym przedstawicielem rozmawiasz. Cena widoczna na stronie wycieczki jest standardową opublikowaną ceną.
Uważamy, że dobre doświadczenie wakacyjne powinno zaczynać się od uczciwej i spójnej polityki cenowej.
Cena nie zależy od Twoich umiejętności negocjacyjnych, kraju pochodzenia ani od tego, z którym przedstawicielem rozmawiasz. Cena widoczna na stronie wycieczki jest standardową opublikowaną ceną.
Uważamy, że dobre doświadczenie wakacyjne powinno zaczynać się od uczciwej i spójnej polityki cenowej.
2. Nie doliczamy dodatkowych opłat do ceny agencji
Bez ukrytej opłaty platformowej doliczanej do ceny agencji.
SmileAtTheSun nie podnosi rzeczywistej ceny sprzedaży ustalonej przez agencję ani nie dolicza do niej ukrytej opłaty platformowej.
Cena widoczna na SmileAtTheSun jest ceną podaną przez agencję dla danej wycieczki i pakietu.
Naszą rolą nie jest podnoszenie ceny wycieczki. Pomagamy zrozumieć ofertę, porównać możliwości i z większą pewnością wysłać rezerwację.
Cena widoczna na SmileAtTheSun jest ceną podaną przez agencję dla danej wycieczki i pakietu.
Naszą rolą nie jest podnoszenie ceny wycieczki. Pomagamy zrozumieć ofertę, porównać możliwości i z większą pewnością wysłać rezerwację.
3. Przed rezerwacją wiesz, jakie koszty mogą się pojawić
Jasne informacje o kosztach przed dniem wycieczki.
Sama cena początkowa wycieczki nie zawsze wystarcza. Posiłki, transfer z hotelu, bilety wstępu, zdjęcia, filmy i pakiety dodatkowe mogą wpłynąć na całkowity koszt.
Dlatego staramy się możliwie jasno pokazywać:
• Co jest zawarte w cenie
• Co nie jest zawarte w cenie
• Opcjonalne dodatki
• Ceny dla dzieci
• Warunki płatności
• Warunki anulowania
Jeżeli samodzielnie nie zamówisz dodatkowej usługi, nie powinieneś zostać niespodziewanie poproszony o dopłatę za zarezerwowaną wycieczkę.
Jeśli obowiązuje dodatkowa opłata lub szczególny warunek, powinieneś wiedzieć o tym przed dniem wycieczki, a nie dopiero po przyjeździe.
Dlatego staramy się możliwie jasno pokazywać:
• Co jest zawarte w cenie
• Co nie jest zawarte w cenie
• Opcjonalne dodatki
• Ceny dla dzieci
• Warunki płatności
• Warunki anulowania
Jeżeli samodzielnie nie zamówisz dodatkowej usługi, nie powinieneś zostać niespodziewanie poproszony o dopłatę za zarezerwowaną wycieczkę.
Jeśli obowiązuje dodatkowa opłata lub szczególny warunek, powinieneś wiedzieć o tym przed dniem wycieczki, a nie dopiero po przyjeździe.
4. W przypadku odpowiednich wycieczek zapłać w dniu realizacji
Wiele wycieczek nie wymaga karty kredytowej ani przedpłaty.
W przypadku wielu wycieczek możesz wysłać rezerwację bez podawania danych karty kredytowej i bez dokonywania przedpłaty.
Po potwierdzeniu rezerwacji płacisz agencji realizującej wycieczkę w dniu jej odbycia. Nie musisz więc wysyłać pieniędzy z kilkudniowym wyprzedzeniem za wycieczkę, w której jeszcze nie uczestniczyłeś.
Niektóre usługi, takie jak prywatne jachty, indywidualne atrakcje lub wycieczki z ograniczoną liczbą miejsc, mogą wymagać przedpłaty. Jeżeli ma to zastosowanie, informacja jest jasno podana przed wysłaniem rezerwacji.
Po dokonaniu rezerwacji nie powinny pojawiać się niespodziewane warunki płatności.
Po potwierdzeniu rezerwacji płacisz agencji realizującej wycieczkę w dniu jej odbycia. Nie musisz więc wysyłać pieniędzy z kilkudniowym wyprzedzeniem za wycieczkę, w której jeszcze nie uczestniczyłeś.
Niektóre usługi, takie jak prywatne jachty, indywidualne atrakcje lub wycieczki z ograniczoną liczbą miejsc, mogą wymagać przedpłaty. Jeżeli ma to zastosowanie, informacja jest jasno podana przed wysłaniem rezerwacji.
Po dokonaniu rezerwacji nie powinny pojawiać się niespodziewane warunki płatności.
5. Gdy pojawia się problem, nie zostajesz sam
Dodatkowe miejsce wsparcia, gdy potrzebujesz pomocy.
Rezerwując bezpośrednio w agencji, zwykle musisz rozwiązać problem z tą samą firmą, która świadczyła usługę.
Rezerwując przez SmileAtTheSun, możesz również skontaktować się z nami.
Twoja skarga zostaje odnotowana, a agencja jest proszona o wyjaśnienie i przedstawienie rozwiązania. W razie potrzeby wspólnie analizowane są dane rezerwacji, wiadomości i opublikowane warunki usługi.
Nie przyjmujemy wyjaśnienia agencji automatycznie i bez pytań. Nie podejmujemy też decyzji po wysłuchaniu tylko jednej strony. Naszym celem jest wspieranie uczciwego i rozsądnego rozwiązania przy jednoczesnej ochronie praw klienta.
Wycieczkę realizuje agencja, ale nie musisz samodzielnie mierzyć się z problemem.
Rezerwując przez SmileAtTheSun, możesz również skontaktować się z nami.
Twoja skarga zostaje odnotowana, a agencja jest proszona o wyjaśnienie i przedstawienie rozwiązania. W razie potrzeby wspólnie analizowane są dane rezerwacji, wiadomości i opublikowane warunki usługi.
Nie przyjmujemy wyjaśnienia agencji automatycznie i bez pytań. Nie podejmujemy też decyzji po wysłuchaniu tylko jednej strony. Naszym celem jest wspieranie uczciwego i rozsądnego rozwiązania przy jednoczesnej ochronie praw klienta.
Wycieczkę realizuje agencja, ale nie musisz samodzielnie mierzyć się z problemem.
6. Nasze wsparcie trwa również po dokonaniu rezerwacji
Wsparcie nie kończy się po wysłaniu rezerwacji.
Po wysłaniu rezerwacji agencja realizująca wycieczkę może skontaktować się z Tobą przez WhatsApp, aby potwierdzić godzinę odbioru, miejsce spotkania, dostępność lub inne szczegóły organizacyjne.
Nie oznacza to, że wsparcie SmileAtTheSun się zakończyło.
Możesz ponownie skontaktować się z nami, jeśli nie możesz dodzwonić się do agencji, otrzymane informacje nie zgadzają się z rezerwacją lub pojawi się inny problem.
Nie chcemy być systemem, który tylko przekazuje rezerwację i znika. Chcemy pozostać niezawodnym punktem kontaktu od momentu rezerwacji aż do zakończenia wycieczki.
Nie oznacza to, że wsparcie SmileAtTheSun się zakończyło.
Możesz ponownie skontaktować się z nami, jeśli nie możesz dodzwonić się do agencji, otrzymane informacje nie zgadzają się z rezerwacją lub pojawi się inny problem.
Nie chcemy być systemem, który tylko przekazuje rezerwację i znika. Chcemy pozostać niezawodnym punktem kontaktu od momentu rezerwacji aż do zakończenia wycieczki.
7. Pomagamy znaleźć właściwą wycieczkę, a nie po prostu dowolną
Najlepsza wycieczka to ta, która pasuje do Twoich oczekiwań.
Najdroższa wycieczka nie zawsze jest najlepsza. Najpopularniejsza opcja również nie musi być właściwa dla każdego podróżnego.
Rodzina z małymi dziećmi będzie miała inne oczekiwania niż grupa przyjaciół. Osoba szukająca spokojnego rejsu łodzią nie powinna być kierowana na to samo doświadczenie co ktoś, kto oczekuje muzyki i imprezy z pianą.
Zachęcamy, aby spojrzeć na więcej niż tylko cenę:
• Szukasz odpoczynku czy rozrywki?
• Podróżujesz z dziećmi?
• Lubisz zatłoczone miejsca?
• Wolisz przygodę czy komfort?
• Czy jesteś gotowy na całodniową atrakcję?
• Szukasz prywatnego doświadczenia czy opcji przyjaznej dla budżetu?
Jeżeli uważamy, że wycieczka może nie spełnić Twoich oczekiwań, nie chcemy tego przed Tobą ukrywać.
Naszym celem nie jest wyłącznie otrzymanie rezerwacji. Chcemy, aby po zakończeniu wycieczki towarzyszyło Ci poczucie, że dokonałeś właściwego wyboru.
Rodzina z małymi dziećmi będzie miała inne oczekiwania niż grupa przyjaciół. Osoba szukająca spokojnego rejsu łodzią nie powinna być kierowana na to samo doświadczenie co ktoś, kto oczekuje muzyki i imprezy z pianą.
Zachęcamy, aby spojrzeć na więcej niż tylko cenę:
• Szukasz odpoczynku czy rozrywki?
• Podróżujesz z dziećmi?
• Lubisz zatłoczone miejsca?
• Wolisz przygodę czy komfort?
• Czy jesteś gotowy na całodniową atrakcję?
• Szukasz prywatnego doświadczenia czy opcji przyjaznej dla budżetu?
Jeżeli uważamy, że wycieczka może nie spełnić Twoich oczekiwań, nie chcemy tego przed Tobą ukrywać.
Naszym celem nie jest wyłącznie otrzymanie rezerwacji. Chcemy, aby po zakończeniu wycieczki towarzyszyło Ci poczucie, że dokonałeś właściwego wyboru.
Bez presji i bez niechcianych wiadomości
Podejmujesz decyzję we własnym tempie.
SmileAtTheSun nie wywiera na Ciebie presji, abyś szybko podjął decyzję.
Nie będziesz wielokrotnie telefonicznie ani przez WhatsApp nagabywany tylko dlatego, że obejrzałeś wycieczkę lub nie dokończyłeś rezerwacji. Nie będziesz też nakłaniany do wyboru droższego pakietu.
Przedstawiamy dostępne opcje, wyjaśniamy najważniejsze różnice i pozostawiamy ostateczną decyzję Tobie.
Zaufania nie buduje się przez pośpiech. Buduje się je, przekazując klientowi informacje potrzebne do pewnej decyzji.
Nie będziesz wielokrotnie telefonicznie ani przez WhatsApp nagabywany tylko dlatego, że obejrzałeś wycieczkę lub nie dokończyłeś rezerwacji. Nie będziesz też nakłaniany do wyboru droższego pakietu.
Przedstawiamy dostępne opcje, wyjaśniamy najważniejsze różnice i pozostawiamy ostateczną decyzję Tobie.
Zaufania nie buduje się przez pośpiech. Buduje się je, przekazując klientowi informacje potrzebne do pewnej decyzji.
Twoja prośba o anulowanie nie będzie celowo opóźniana
Prośby o anulowanie powinny być rozpatrywane uczciwie.
Plany podróży mogą się zmienić. Choroba, pogoda lub okoliczności osobiste mogą sprawić, że będziesz musiał anulować wycieczkę.
Po otrzymaniu prośby o anulowanie przekazujemy ją odpowiedniej agencji bez zbędnej zwłoki. Wniosek jest rozpatrywany zgodnie z warunkami anulowania opublikowanymi na stronie wycieczki, a wynik zostaje Ci przekazany.
Nie będziesz zmuszany do zaakceptowania innej wycieczki tylko dlatego, że anulowałeś pierwotną rezerwację.
Mogą zostać zaproponowane alternatywy, ale ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie.
Po otrzymaniu prośby o anulowanie przekazujemy ją odpowiedniej agencji bez zbędnej zwłoki. Wniosek jest rozpatrywany zgodnie z warunkami anulowania opublikowanymi na stronie wycieczki, a wynik zostaje Ci przekazany.
Nie będziesz zmuszany do zaakceptowania innej wycieczki tylko dlatego, że anulowałeś pierwotną rezerwację.
Mogą zostać zaproponowane alternatywy, ale ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie.
Szanujemy Twoją prywatność i Twój czas
Dane kontaktowe służą rezerwacji, a nie wywieraniu presji.
Twoje dane kontaktowe są zbierane po to, aby rezerwacja mogła zostać prawidłowo obsłużona.
Nie chcemy wysyłać bezwartościowych wiadomości reklamowych, przeszkadzać ciągłymi komunikatami o promocjach ani wywierać presji sprzedażowej niezwiązanej z Twoją rezerwacją.
Informacje potrzebne do realizacji rezerwacji są udostępniane wyłącznie właściwym stronom i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
Twój urlop jest dla Ciebie ważny. Twoje dane kontaktowe nie powinny być traktowane jak kolejny wpis na liście marketingowej.
Nie chcemy wysyłać bezwartościowych wiadomości reklamowych, przeszkadzać ciągłymi komunikatami o promocjach ani wywierać presji sprzedażowej niezwiązanej z Twoją rezerwacją.
Informacje potrzebne do realizacji rezerwacji są udostępniane wyłącznie właściwym stronom i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
Twój urlop jest dla Ciebie ważny. Twoje dane kontaktowe nie powinny być traktowane jak kolejny wpis na liście marketingowej.
Czego nie robimy w SmileAtTheSun
Jasne zasady mają znaczenie.
Nie doliczamy ukrytych opłat.
Nie dodajemy niewyjaśnionej opłaty platformowej ani różnicy w cenie do rzeczywistej opublikowanej ceny wycieczki.
Nie tworzymy sztucznej presji czasu.
Nie wywieramy presji za pomocą sztucznych liczników czasu ani niepotwierdzonych komunikatów, takich jak „zostały tylko dwa miejsca”.
Nie wciskamy usług, których nie potrzebujesz.
Nie przedstawiamy droższej wycieczki lub pakietu jako właściwego wyboru tylko dlatego, że kosztuje więcej.
Nie przeszkadzamy niepotrzebnymi wiadomościami.
Nie wysyłamy niezwiązanych z rezerwacją wiadomości reklamowych ani nie kontaktujemy się wielokrotnie w celach sprzedażowych.
Nie dodajemy niewyjaśnionej opłaty platformowej ani różnicy w cenie do rzeczywistej opublikowanej ceny wycieczki.
Nie tworzymy sztucznej presji czasu.
Nie wywieramy presji za pomocą sztucznych liczników czasu ani niepotwierdzonych komunikatów, takich jak „zostały tylko dwa miejsca”.
Nie wciskamy usług, których nie potrzebujesz.
Nie przedstawiamy droższej wycieczki lub pakietu jako właściwego wyboru tylko dlatego, że kosztuje więcej.
Nie przeszkadzamy niepotrzebnymi wiadomościami.
Nie wysyłamy niezwiązanych z rezerwacją wiadomości reklamowych ani nie kontaktujemy się wielokrotnie w celach sprzedażowych.
Co dzieje się po wysłaniu rezerwacji?
Prosty proces rezerwacji krok po kroku.
1. Wybierasz wycieczkę i termin
Przed wysłaniem rezerwacji sprawdzasz szczegóły wycieczki, cenę, usługi zawarte w cenie i warunki płatności.
2. Dane rezerwacji są sprawdzane
Wybrany termin, liczba uczestników, informacje o hotelu i dane kontaktowe są przekazywane odpowiedniej agencji.
3. Agencja kontaktuje się z Tobą
Agencja może skontaktować się przez WhatsApp, aby potwierdzić dostępność, godzinę odbioru, miejsce spotkania lub inne szczegóły organizacyjne.
4. Bierzesz udział w wycieczce
Dokonujesz płatności zgodnie z warunkami widocznymi na stronie wycieczki i korzystasz z atrakcji.
Jeżeli pojawi się problem, możesz ponownie skontaktować się ze SmileAtTheSun.
Przed wysłaniem rezerwacji sprawdzasz szczegóły wycieczki, cenę, usługi zawarte w cenie i warunki płatności.
2. Dane rezerwacji są sprawdzane
Wybrany termin, liczba uczestników, informacje o hotelu i dane kontaktowe są przekazywane odpowiedniej agencji.
3. Agencja kontaktuje się z Tobą
Agencja może skontaktować się przez WhatsApp, aby potwierdzić dostępność, godzinę odbioru, miejsce spotkania lub inne szczegóły organizacyjne.
4. Bierzesz udział w wycieczce
Dokonujesz płatności zgodnie z warunkami widocznymi na stronie wycieczki i korzystasz z atrakcji.
Jeżeli pojawi się problem, możesz ponownie skontaktować się ze SmileAtTheSun.
Właściwa cena. Jasne informacje. Rezerwacja bez presji.
Poznaj wycieczki, jasno porównaj dostępne opcje i wybierz atrakcję, która naprawdę do Ciebie pasuje. Rezerwuj przez SmileAtTheSun z większym spokojem.
Zobacz wycieczki