Alanya
· Antalya
Почему стоит бронировать через SmileAtTheSun?
При бронировании тура важна не только цена. Не менее важно и то, как проходит взаимодействие до и после отправки заявки.
SmileAtTheSun объединяет туры местных агентств в прозрачной, удобной для сравнения и надёжной системе бронирования. Сам тур по-прежнему проводит местное уполномоченное агентство. SmileAtTheSun помогает вам понять, что именно вы бронируете, отправить заявку через фиксируемую систему и получить поддержку, когда она понадобится.
Наша цель — не продать вам любой тур. Мы хотим помочь выбрать впечатление, которое действительно подходит именно вам.
SmileAtTheSun объединяет туры местных агентств в прозрачной, удобной для сравнения и надёжной системе бронирования. Сам тур по-прежнему проводит местное уполномоченное агентство. SmileAtTheSun помогает вам понять, что именно вы бронируете, отправить заявку через фиксируемую систему и получить поддержку, когда она понадобится.
Наша цель — не продать вам любой тур. Мы хотим помочь выбрать впечатление, которое действительно подходит именно вам.
Ниже вы увидите основные различия между прямым бронированием в агентстве и бронированием через SmileAtTheSun, а также принципы, на которых строится наш сервис.
Бронировать напрямую в агентстве или через SmileAtTheSun?
Поймите разницу до бронирования.
При прямом обращении в агентство цена, детали тура и условия оплаты часто объясняются по телефону или в WhatsApp. Полученная информация может отличаться в зависимости от того, с кем вы разговариваете.
На SmileAtTheSun вы можете в одном месте увидеть опубликованную цену, доступные пакеты, включённые услуги, возможные доплаты, условия оплаты и правила бронирования.
Вместо того чтобы полагаться только на сказанное в разговоре, вы ясно видите, что именно бронируете.
На SmileAtTheSun вы можете в одном месте увидеть опубликованную цену, доступные пакеты, включённые услуги, возможные доплаты, условия оплаты и правила бронирования.
Вместо того чтобы полагаться только на сказанное в разговоре, вы ясно видите, что именно бронируете.
1. Единая цена для каждого клиента
Один и тот же тур, один и тот же пакет, одна опубликованная цена.
На SmileAtTheSun один и тот же тур и один и тот же пакет предлагаются каждому клиенту по одинаковой опубликованной цене.
Цена не зависит от вашего умения торговаться, страны происхождения или того, с каким представителем вы связались. Цена на странице тура — это стандартная опубликованная цена.
Мы считаем, что хороший отдых должен начинаться с честной и последовательной ценовой политики.
Цена не зависит от вашего умения торговаться, страны происхождения или того, с каким представителем вы связались. Цена на странице тура — это стандартная опубликованная цена.
Мы считаем, что хороший отдых должен начинаться с честной и последовательной ценовой политики.
2. Мы не добавляем наценку к цене агентства
Никаких скрытых сборов платформы поверх цены агентства.
SmileAtTheSun не повышает реальную продажную цену агентства и не добавляет к ней скрытый сбор платформы.
Цена, указанная на SmileAtTheSun, — это цена, предоставленная агентством для данного тура и пакета.
Наша задача не сделать тур дороже. Наша задача — помочь вам понять программу, сравнить варианты и уверенно отправить заявку.
Цена, указанная на SmileAtTheSun, — это цена, предоставленная агентством для данного тура и пакета.
Наша задача не сделать тур дороже. Наша задача — помочь вам понять программу, сравнить варианты и уверенно отправить заявку.
3. До бронирования вы знаете, какие расходы возможны
Понятная информация о расходах до дня тура.
Одной стартовой цены тура не всегда достаточно. Питание, трансфер из отеля, входные билеты, фотографии, видео и дополнительные пакеты могут повлиять на итоговую стоимость.
Поэтому мы стараемся максимально ясно показывать:
• Что включено в цену
• Что не включено
• Дополнительные услуги
• Цены для детей
• Условия оплаты
• Условия отмены
Если вы сами не заказывали дополнительную услугу, вас не должны неожиданно просить доплатить за уже забронированный тур.
Если действует доплата или особое условие, вы должны знать об этом до дня тура, а не после прибытия.
Поэтому мы стараемся максимально ясно показывать:
• Что включено в цену
• Что не включено
• Дополнительные услуги
• Цены для детей
• Условия оплаты
• Условия отмены
Если вы сами не заказывали дополнительную услугу, вас не должны неожиданно просить доплатить за уже забронированный тур.
Если действует доплата или особое условие, вы должны знать об этом до дня тура, а не после прибытия.
4. Для подходящих туров можно оплатить в день поездки
Для многих туров не нужны кредитная карта и предоплата.
Для многих туров вы можете отправить заявку, не вводя данные кредитной карты и не внося предоплату.
После подтверждения заявки вы оплачиваете тур агентству-организатору в день поездки. Вам не нужно заранее переводить деньги за тур, в котором вы ещё не участвовали.
Некоторые услуги, например частные яхты, индивидуальные программы или туры с ограниченным количеством мест, могут требовать предоплату. Если это необходимо, условие ясно указывается до отправки заявки.
После бронирования не должно появляться неожиданных требований по оплате.
После подтверждения заявки вы оплачиваете тур агентству-организатору в день поездки. Вам не нужно заранее переводить деньги за тур, в котором вы ещё не участвовали.
Некоторые услуги, например частные яхты, индивидуальные программы или туры с ограниченным количеством мест, могут требовать предоплату. Если это необходимо, условие ясно указывается до отправки заявки.
После бронирования не должно появляться неожиданных требований по оплате.
5. При возникновении проблемы вы не остаётесь одни
Дополнительная точка поддержки, когда нужна помощь.
При прямом бронировании в агентстве проблему обычно приходится решать с той же компанией, которая оказала услугу.
При бронировании через SmileAtTheSun вы также можете обратиться к нам.
Ваша жалоба фиксируется, а агентству предлагается дать объяснение и предложить решение. При необходимости вместе рассматриваются данные бронирования, переписка и опубликованные условия услуги.
Мы не принимаем объяснение агентства автоматически и без вопросов. Но мы также не принимаем решение, выслушав только одну сторону. Наша цель — содействовать справедливому и разумному решению, защищая права клиента.
Тур проводит агентство, но вам не нужно сталкиваться с проблемой в одиночку.
При бронировании через SmileAtTheSun вы также можете обратиться к нам.
Ваша жалоба фиксируется, а агентству предлагается дать объяснение и предложить решение. При необходимости вместе рассматриваются данные бронирования, переписка и опубликованные условия услуги.
Мы не принимаем объяснение агентства автоматически и без вопросов. Но мы также не принимаем решение, выслушав только одну сторону. Наша цель — содействовать справедливому и разумному решению, защищая права клиента.
Тур проводит агентство, но вам не нужно сталкиваться с проблемой в одиночку.
6. Наша поддержка продолжается после бронирования
Поддержка не заканчивается после отправки заявки.
После отправки заявки агентство-организатор может связаться с вами через WhatsApp, чтобы подтвердить время трансфера, место встречи, наличие мест или другие организационные детали.
Это не означает, что поддержка SmileAtTheSun завершена.
Вы можете снова обратиться к нам, если не удаётся связаться с агентством, полученная информация не соответствует вашей заявке или возникла другая проблема.
Мы не хотим быть системой, которая просто пересылает заявку и исчезает. Мы стремимся оставаться надёжной точкой контакта с момента бронирования до завершения тура.
Это не означает, что поддержка SmileAtTheSun завершена.
Вы можете снова обратиться к нам, если не удаётся связаться с агентством, полученная информация не соответствует вашей заявке или возникла другая проблема.
Мы не хотим быть системой, которая просто пересылает заявку и исчезает. Мы стремимся оставаться надёжной точкой контакта с момента бронирования до завершения тура.
7. Мы помогаем найти подходящий тур, а не просто любой тур
Лучший тур — тот, который соответствует вашим ожиданиям.
Самый дорогой тур не всегда является лучшим. Самый популярный вариант тоже подходит не каждому путешественнику.
У семьи с маленькими детьми будут не те же ожидания, что у компании друзей. Гостю, который ищет спокойную прогулку на лодке, не стоит предлагать то же самое, что человеку, желающему музыку и пенную вечеринку.
Мы советуем учитывать не только цену:
• Вы ищете отдых или развлечения?
• Вы путешествуете с детьми?
• Вам нравятся многолюдные места?
• Вы предпочитаете приключения или комфорт?
• Вы готовы к программе на целый день?
• Вам нужен частный формат или бюджетный вариант?
Если мы считаем, что тур может не соответствовать вашим ожиданиям, мы не хотим это скрывать.
Наша цель — не просто получить заявку. Мы хотим, чтобы после тура вы чувствовали, что приняли правильное решение.
У семьи с маленькими детьми будут не те же ожидания, что у компании друзей. Гостю, который ищет спокойную прогулку на лодке, не стоит предлагать то же самое, что человеку, желающему музыку и пенную вечеринку.
Мы советуем учитывать не только цену:
• Вы ищете отдых или развлечения?
• Вы путешествуете с детьми?
• Вам нравятся многолюдные места?
• Вы предпочитаете приключения или комфорт?
• Вы готовы к программе на целый день?
• Вам нужен частный формат или бюджетный вариант?
Если мы считаем, что тур может не соответствовать вашим ожиданиям, мы не хотим это скрывать.
Наша цель — не просто получить заявку. Мы хотим, чтобы после тура вы чувствовали, что приняли правильное решение.
Без давления и нежелательных сообщений
Вы принимаете решение в удобном для себя темпе.
SmileAtTheSun не оказывает на вас давление, чтобы заставить принять решение.
Вам не будут постоянно звонить или писать в WhatsApp только потому, что вы посмотрели тур или не завершили бронирование. Вас не будут подталкивать к более дорогому пакету.
Мы показываем доступные варианты, объясняем важные различия и оставляем окончательное решение за вами.
Доверие создаётся не спешкой. Оно создаётся тогда, когда клиент получает достаточно информации для уверенного решения.
Вам не будут постоянно звонить или писать в WhatsApp только потому, что вы посмотрели тур или не завершили бронирование. Вас не будут подталкивать к более дорогому пакету.
Мы показываем доступные варианты, объясняем важные различия и оставляем окончательное решение за вами.
Доверие создаётся не спешкой. Оно создаётся тогда, когда клиент получает достаточно информации для уверенного решения.
Ваш запрос на отмену не будут намеренно задерживать
Запросы на отмену должны обрабатываться справедливо.
Планы поездки могут измениться. Болезнь, погодные условия или личные обстоятельства могут привести к необходимости отменить тур.
После получения запроса на отмену мы без лишней задержки передаём его соответствующему агентству. Запрос обрабатывается по условиям отмены, опубликованным на странице тура, а результат сообщается вам.
Вас не заставят соглашаться на другой тур только потому, что вы отменили первоначальную заявку.
Вам могут предложить альтернативы, но окончательное решение всегда остаётся за вами.
После получения запроса на отмену мы без лишней задержки передаём его соответствующему агентству. Запрос обрабатывается по условиям отмены, опубликованным на странице тура, а результат сообщается вам.
Вас не заставят соглашаться на другой тур только потому, что вы отменили первоначальную заявку.
Вам могут предложить альтернативы, но окончательное решение всегда остаётся за вами.
Мы уважаем вашу конфиденциальность и ваше время
Ваши контактные данные нужны для бронирования, а не для давления.
Ваши контактные данные собираются для правильной обработки бронирования.
Мы не хотим отправлять вам бессмысленные рекламные письма, беспокоить постоянными сообщениями об акциях или создавать давление продаж, не связанное с вашей заявкой.
Информация, необходимая для бронирования, передаётся только соответствующим сторонам и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
Ваш отпуск важен для вас. Ваши контактные данные не должны восприниматься как очередная запись в маркетинговом списке.
Мы не хотим отправлять вам бессмысленные рекламные письма, беспокоить постоянными сообщениями об акциях или создавать давление продаж, не связанное с вашей заявкой.
Информация, необходимая для бронирования, передаётся только соответствующим сторонам и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
Ваш отпуск важен для вас. Ваши контактные данные не должны восприниматься как очередная запись в маркетинговом списке.
Чего мы не делаем в SmileAtTheSun
Понятные принципы имеют значение.
Мы не добавляем скрытые сборы.
Мы не начисляем необъяснимый сбор платформы или разницу в цене поверх реальной опубликованной стоимости тура.
Мы не создаём искусственную срочность.
Мы не давим на вас искусственными таймерами обратного отсчёта или неподтверждёнными сообщениями вроде «осталось только два места».
Мы не навязываем услуги, которые вам не нужны.
Мы не представляем более дорогой тур или пакет как лучший выбор только потому, что он стоит дороже.
Мы не беспокоим вас ненужными сообщениями.
Мы не отправляем не относящиеся к бронированию рекламные письма и не связываемся с вами многократно ради продаж.
Мы не начисляем необъяснимый сбор платформы или разницу в цене поверх реальной опубликованной стоимости тура.
Мы не создаём искусственную срочность.
Мы не давим на вас искусственными таймерами обратного отсчёта или неподтверждёнными сообщениями вроде «осталось только два места».
Мы не навязываем услуги, которые вам не нужны.
Мы не представляем более дорогой тур или пакет как лучший выбор только потому, что он стоит дороже.
Мы не беспокоим вас ненужными сообщениями.
Мы не отправляем не относящиеся к бронированию рекламные письма и не связываемся с вами многократно ради продаж.
Что происходит после отправки заявки?
Простой процесс бронирования по шагам.
1. Вы выбираете тур и дату
Перед отправкой заявки вы проверяете детали тура, цену, включённые услуги и условия оплаты.
2. Данные заявки проверяются
Выбранная дата, количество участников, информация об отеле и контактные данные передаются соответствующему агентству.
3. Агентство связывается с вами
Агентство может связаться с вами через WhatsApp, чтобы подтвердить наличие мест, время трансфера, место встречи или другие организационные детали.
4. Вы отправляетесь на тур
Вы оплачиваете тур по условиям, указанным на странице, и наслаждаетесь поездкой.
Если возникнет проблема, вы сможете снова обратиться в SmileAtTheSun.
Перед отправкой заявки вы проверяете детали тура, цену, включённые услуги и условия оплаты.
2. Данные заявки проверяются
Выбранная дата, количество участников, информация об отеле и контактные данные передаются соответствующему агентству.
3. Агентство связывается с вами
Агентство может связаться с вами через WhatsApp, чтобы подтвердить наличие мест, время трансфера, место встречи или другие организационные детали.
4. Вы отправляетесь на тур
Вы оплачиваете тур по условиям, указанным на странице, и наслаждаетесь поездкой.
Если возникнет проблема, вы сможете снова обратиться в SmileAtTheSun.
Правильная цена. Понятная информация. Бронирование без давления.
Изучите туры, спокойно сравните варианты и выберите впечатление, которое действительно вам подходит. Бронируйте через SmileAtTheSun с большей уверенностью.
Посмотреть туры