Alanya
· Antalya
Neden SmileAtTheSun Üzerinden Rezervasyon Yapmalısınız?
Bir tur rezervasyonu yaparken önemli olan yalnızca fiyat değildir. Rezervasyon öncesinde ve sonrasında yaşadığınız deneyim de en az fiyat kadar önemlidir.
SmileAtTheSun, yerel acentaların sunduğu turları şeffaf, karşılaştırılabilir ve güvenilir bir rezervasyon sistemi içinde bir araya getirir. Turunuz yine yerel ve yetkili bir acenta tarafından gerçekleştirilir. SmileAtTheSun ne rezervasyonu yaptığınızı anlamanıza, talebinizi kayıtlı bir sistem üzerinden iletmenize ve ihtiyaç duyduğunuzda destek almanıza yardımcı olur.
Amacımız size herhangi bir tur satmak değildir. Gerçekten size uygun deneyimi seçmenize yardımcı olmaktır.
SmileAtTheSun, yerel acentaların sunduğu turları şeffaf, karşılaştırılabilir ve güvenilir bir rezervasyon sistemi içinde bir araya getirir. Turunuz yine yerel ve yetkili bir acenta tarafından gerçekleştirilir. SmileAtTheSun ne rezervasyonu yaptığınızı anlamanıza, talebinizi kayıtlı bir sistem üzerinden iletmenize ve ihtiyaç duyduğunuzda destek almanıza yardımcı olur.
Amacımız size herhangi bir tur satmak değildir. Gerçekten size uygun deneyimi seçmenize yardımcı olmaktır.
Aşağıda doğrudan bir acentadan rezervasyon yapmak ile SmileAtTheSun üzerinden rezervasyon yapmak arasındaki temel farkları ve hizmet anlayışımızı şekillendiren ilkeleri görebilirsiniz.
Doğrudan Acentadan mı, SmileAtTheSun Üzerinden mi Rezervasyon?
Rezervasyon yapmadan önce aradaki farkı görün.
Bir acentayla doğrudan iletişime geçtiğinizde fiyat, tur ayrıntıları ve ödeme koşulları çoğu zaman telefon görüşmeleri veya WhatsApp mesajlarıyla açıklanır. Aldığınız bilgi, görüştüğünüz kişiye göre değişebilir.
SmileAtTheSun’da yayımlanan fiyatı, mevcut paketleri, fiyata dahil hizmetleri, olası ekstraları, ödeme ve rezervasyon koşullarını tek yerde görebilirsiniz.
Yalnızca bir konuşmada size söylenenlere güvenmek yerine, ne için rezervasyon yaptığınızı açıkça görebilirsiniz.
SmileAtTheSun’da yayımlanan fiyatı, mevcut paketleri, fiyata dahil hizmetleri, olası ekstraları, ödeme ve rezervasyon koşullarını tek yerde görebilirsiniz.
Yalnızca bir konuşmada size söylenenlere güvenmek yerine, ne için rezervasyon yaptığınızı açıkça görebilirsiniz.
1. Her Müşteri İçin Standart Fiyat
Aynı tur, aynı paket, aynı yayımlanmış fiyat.
SmileAtTheSun’da aynı tur ve aynı paket her müşteriye aynı yayımlanmış fiyatla sunulur.
Fiyatınız pazarlık becerinize, nereden geldiğinize veya hangi temsilciyle görüştüğünüze bağlı değildir. Tur sayfasında görünen fiyat standart yayımlanmış fiyattır.
İyi bir tatil deneyiminin adil ve tutarlı bir fiyat politikasıyla başlaması gerektiğine inanıyoruz.
Fiyatınız pazarlık becerinize, nereden geldiğinize veya hangi temsilciyle görüştüğünüze bağlı değildir. Tur sayfasında görünen fiyat standart yayımlanmış fiyattır.
İyi bir tatil deneyiminin adil ve tutarlı bir fiyat politikasıyla başlaması gerektiğine inanıyoruz.
2. Acentanın Fiyatına Ek Ücret Koymayız
Acenta fiyatının üzerine gizli platform ücreti eklenmez.
SmileAtTheSun, acentanın gerçek satış fiyatını artırmaz ve üzerine gizli bir platform ücreti eklemez.
SmileAtTheSun’da gösterilen fiyat, acentanın ilgili tur ve paket için verdiği fiyattır.
Bizim görevimiz turu daha pahalı hâle getirmek değildir. Deneyimi anlamanıza, seçeneklerinizi karşılaştırmanıza ve güvenle rezervasyon talebi oluşturmanıza yardımcı olmaktır.
SmileAtTheSun’da gösterilen fiyat, acentanın ilgili tur ve paket için verdiği fiyattır.
Bizim görevimiz turu daha pahalı hâle getirmek değildir. Deneyimi anlamanıza, seçeneklerinizi karşılaştırmanıza ve güvenle rezervasyon talebi oluşturmanıza yardımcı olmaktır.
3. Rezervasyondan Önce Ne Ödeyebileceğinizi Bilirsiniz
Tur gününden önce açık maliyet bilgisi.
Bir turun yalnızca başlangıç fiyatını görmek her zaman yeterli değildir. Yemekler, otel transferleri, giriş ücretleri, fotoğraflar, videolar ve isteğe bağlı paketler toplam maliyeti etkileyebilir.
Bu nedenle şu bilgileri mümkün olduğunca açık göstermeyi amaçlıyoruz:
• Fiyata dahil olanlar
• Fiyata dahil olmayanlar
• İsteğe bağlı ekstralar
• Çocuk fiyatları
• Ödeme koşulları
• İptal koşulları
Siz ayrıca bir hizmet talep etmediğiniz sürece, rezervasyon yaptığınız tur için beklenmedik şekilde ek ödeme istenmemelidir.
Bir ücret veya özel koşul geçerliyse bunu tur günü geldikten sonra değil, önceden bilmelisiniz.
Bu nedenle şu bilgileri mümkün olduğunca açık göstermeyi amaçlıyoruz:
• Fiyata dahil olanlar
• Fiyata dahil olmayanlar
• İsteğe bağlı ekstralar
• Çocuk fiyatları
• Ödeme koşulları
• İptal koşulları
Siz ayrıca bir hizmet talep etmediğiniz sürece, rezervasyon yaptığınız tur için beklenmedik şekilde ek ödeme istenmemelidir.
Bir ücret veya özel koşul geçerliyse bunu tur günü geldikten sonra değil, önceden bilmelisiniz.
4. Uygun Turlarda Tur Günü Ödeyin
Birçok tur için kredi kartı veya ön ödeme gerekmez.
Birçok turda kredi kartı bilgisi girmeden veya ön ödeme yapmadan rezervasyon talebi oluşturabilirsiniz.
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ödemeyi deneyimin gerçekleştiği gün turu düzenleyen acentaya yaparsınız. Böylece henüz katılmadığınız bir tur için günler öncesinden para göndermeniz gerekmez.
Özel yatlar, kişiye özel deneyimler veya sınırlı kontenjanlı turlar gibi bazı hizmetlerde ön ödeme gerekebilir. Böyle bir durum varsa rezervasyon talebinizi göndermeden önce açıkça belirtilir.
Rezervasyondan sonra sürpriz ödeme koşullarıyla karşılaşmamalısınız.
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ödemeyi deneyimin gerçekleştiği gün turu düzenleyen acentaya yaparsınız. Böylece henüz katılmadığınız bir tur için günler öncesinden para göndermeniz gerekmez.
Özel yatlar, kişiye özel deneyimler veya sınırlı kontenjanlı turlar gibi bazı hizmetlerde ön ödeme gerekebilir. Böyle bir durum varsa rezervasyon talebinizi göndermeden önce açıkça belirtilir.
Rezervasyondan sonra sürpriz ödeme koşullarıyla karşılaşmamalısınız.
5. Bir Sorun Yaşandığında Yalnız Değilsiniz
Yardıma ihtiyaç duyduğunuzda ek bir destek noktası.
Doğrudan bir acentadan rezervasyon yaptığınızda, yaşanan sorunu genellikle hizmeti sağlayan aynı şirketle çözmeniz gerekir.
SmileAtTheSun üzerinden rezervasyon yaptığınızda bize de ulaşabilirsiniz.
Şikâyetiniz kayda alınır; acentadan açıklama yapması ve çözüm önermesi istenir. Gerektiğinde rezervasyon bilgileri, mesajlar ve yayımlanmış hizmet koşulları birlikte incelenir.
Acentanın açıklamasını sorgulamadan otomatik olarak kabul etmeyiz. Yalnızca bir tarafı dinleyerek karar da vermeyiz. Amacımız müşterinin haklarını koruyarak adil ve makul bir çözüme destek olmaktır.
Turunuzu acenta gerçekleştirir; ancak bir sorunla tek başınıza uğraşmak zorunda kalmazsınız.
SmileAtTheSun üzerinden rezervasyon yaptığınızda bize de ulaşabilirsiniz.
Şikâyetiniz kayda alınır; acentadan açıklama yapması ve çözüm önermesi istenir. Gerektiğinde rezervasyon bilgileri, mesajlar ve yayımlanmış hizmet koşulları birlikte incelenir.
Acentanın açıklamasını sorgulamadan otomatik olarak kabul etmeyiz. Yalnızca bir tarafı dinleyerek karar da vermeyiz. Amacımız müşterinin haklarını koruyarak adil ve makul bir çözüme destek olmaktır.
Turunuzu acenta gerçekleştirir; ancak bir sorunla tek başınıza uğraşmak zorunda kalmazsınız.
6. Desteğimiz Rezervasyondan Sonra da Devam Eder
Rezervasyon gönderildiğinde destek sona ermez.
Rezervasyonunuz gönderildikten sonra turu düzenleyen acenta; alınış saati, buluşma noktası, müsaitlik veya diğer operasyonel ayrıntıları onaylamak için WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçebilir.
Bu, SmileAtTheSun desteğinin sona erdiği anlamına gelmez.
Acentaya ulaşamazsanız, verilen bilgiler rezervasyonunuzla uyuşmazsa veya başka bir sorun yaşarsanız bize yeniden ulaşabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu yalnızca iletip ortadan kaybolan bir sistem olmak istemiyoruz. Rezervasyon yaptığınız andan turunuz tamamlanana kadar güvenilir bir iletişim noktası olarak kalmayı amaçlıyoruz.
Bu, SmileAtTheSun desteğinin sona erdiği anlamına gelmez.
Acentaya ulaşamazsanız, verilen bilgiler rezervasyonunuzla uyuşmazsa veya başka bir sorun yaşarsanız bize yeniden ulaşabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu yalnızca iletip ortadan kaybolan bir sistem olmak istemiyoruz. Rezervasyon yaptığınız andan turunuz tamamlanana kadar güvenilir bir iletişim noktası olarak kalmayı amaçlıyoruz.
7. Herhangi Bir Turu Değil, Size Uygun Turu Bulmanıza Yardımcı Oluruz
En iyi tur, beklentilerinize uygun olandır.
En pahalı tur her zaman en iyi tur değildir. En popüler tur da her yolcu için doğru seçim olmayabilir.
Küçük çocuklarla seyahat eden bir ailenin beklentileri, arkadaş grubunun beklentileriyle aynı değildir. Sakin bir tekne turu isteyen bir misafir, müzik ve köpük partisi arayan biriyle aynı deneyime yönlendirilmemelidir.
Fiyattan daha fazlasını değerlendirmenizi öneriyoruz:
• Dinlenmek mi, eğlenmek mi istiyorsunuz?
• Çocuklarla mı seyahat ediyorsunuz?
• Kalabalık ortamları seviyor musunuz?
• Macerayı mı, konforu mu tercih ediyorsunuz?
• Tam günlük bir deneyime hazır mısınız?
• Özel bir deneyim mi, bütçe dostu bir seçenek mi arıyorsunuz?
Bir turun beklentilerinize uygun olmayabileceğini düşündüğümüzde bunu sizden saklamak istemeyiz.
Amacımız yalnızca bir rezervasyon almak değildir. Turun sonunda doğru karar verdiğinizi hissetmenizi isteriz.
Küçük çocuklarla seyahat eden bir ailenin beklentileri, arkadaş grubunun beklentileriyle aynı değildir. Sakin bir tekne turu isteyen bir misafir, müzik ve köpük partisi arayan biriyle aynı deneyime yönlendirilmemelidir.
Fiyattan daha fazlasını değerlendirmenizi öneriyoruz:
• Dinlenmek mi, eğlenmek mi istiyorsunuz?
• Çocuklarla mı seyahat ediyorsunuz?
• Kalabalık ortamları seviyor musunuz?
• Macerayı mı, konforu mu tercih ediyorsunuz?
• Tam günlük bir deneyime hazır mısınız?
• Özel bir deneyim mi, bütçe dostu bir seçenek mi arıyorsunuz?
Bir turun beklentilerinize uygun olmayabileceğini düşündüğümüzde bunu sizden saklamak istemeyiz.
Amacımız yalnızca bir rezervasyon almak değildir. Turun sonunda doğru karar verdiğinizi hissetmenizi isteriz.
Baskı Yok, İstenmeyen Mesajlar Yok
Kararınızı kendi zamanınızda verirsiniz.
SmileAtTheSun sizi karar vermeye zorlamaz.
Bir turu incelediğiniz veya rezervasyonu tamamlamadığınız için tekrar tekrar aranmaz, WhatsApp üzerinden rahatsız edilmezsiniz. Daha pahalı bir pakete yönelmeye zorlanmazsınız.
Mevcut seçenekleri sunar, önemli farkları açıklar ve son kararı size bırakırız.
Güven, müşterileri acele ettirerek kurulmaz. İhtiyaç duydukları bilgiyi verip güvenle karar vermelerini sağlayarak kurulur.
Bir turu incelediğiniz veya rezervasyonu tamamlamadığınız için tekrar tekrar aranmaz, WhatsApp üzerinden rahatsız edilmezsiniz. Daha pahalı bir pakete yönelmeye zorlanmazsınız.
Mevcut seçenekleri sunar, önemli farkları açıklar ve son kararı size bırakırız.
Güven, müşterileri acele ettirerek kurulmaz. İhtiyaç duydukları bilgiyi verip güvenle karar vermelerini sağlayarak kurulur.
İptal Talebiniz Bilerek Geciktirilmez
İptal talepleri adil biçimde işleme alınmalıdır.
Seyahat planları değişebilir. Hastalık, hava koşulları veya kişisel durumlar bir turu iptal etmenizi gerektirebilir.
İptal talebiniz bize ulaştığında gereksiz gecikme olmadan ilgili acentaya iletilir. Talebiniz tur sayfasında yayımlanan iptal koşullarına göre işleme alınır ve sonuç size bildirilir.
İlk rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz için başka bir turu kabul etmeye zorlanmazsınız.
Alternatif seçenekler sunulabilir; ancak son karar her zaman size aittir.
İptal talebiniz bize ulaştığında gereksiz gecikme olmadan ilgili acentaya iletilir. Talebiniz tur sayfasında yayımlanan iptal koşullarına göre işleme alınır ve sonuç size bildirilir.
İlk rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz için başka bir turu kabul etmeye zorlanmazsınız.
Alternatif seçenekler sunulabilir; ancak son karar her zaman size aittir.
Gizliliğinize ve Zamanınıza Saygı Duyarız
İletişim bilgileriniz rezervasyon içindir, baskı kurmak için değil.
İletişim bilgileriniz rezervasyonunuzun doğru biçimde yönetilebilmesi için alınır.
Anlamsız tanıtım e-postaları göndermek, sürekli kampanya mesajlarıyla sizi rahatsız etmek veya rezervasyonunuzla ilgisi olmayan satış baskısı oluşturmak istemeyiz.
Rezervasyonunuz için gerekli bilgiler yalnızca ilgili taraflarla ve hizmetin sunulması için gereken ölçüde paylaşılır.
Tatiliniz sizin için önemlidir. İletişim bilgileriniz hiçbir zaman bir pazarlama listesindeki sıradan bir kayıt gibi görülmemelidir.
Anlamsız tanıtım e-postaları göndermek, sürekli kampanya mesajlarıyla sizi rahatsız etmek veya rezervasyonunuzla ilgisi olmayan satış baskısı oluşturmak istemeyiz.
Rezervasyonunuz için gerekli bilgiler yalnızca ilgili taraflarla ve hizmetin sunulması için gereken ölçüde paylaşılır.
Tatiliniz sizin için önemlidir. İletişim bilgileriniz hiçbir zaman bir pazarlama listesindeki sıradan bir kayıt gibi görülmemelidir.
SmileAtTheSun’da Yapmadığımız Şeyler
Açık ilkeler önemlidir.
Gizli ücret eklemeyiz.
Turun gerçek yayımlanmış fiyatının üzerine açıklanamayan bir platform ücreti veya fiyat farkı koymayız.
Sahte aciliyet oluşturmayız.
Yapay geri sayım sayaçları veya “yalnızca iki yer kaldı” gibi doğrulanmamış mesajlarla sizi baskı altına almayız.
İhtiyaç duymadığınız hizmetleri size zorlamayız.
Daha pahalı bir tur veya paketi yalnızca fiyatı yüksek olduğu için doğru seçim gibi göstermeyiz.
Gereksiz mesajlarla sizi rahatsız etmeyiz.
İlgisiz tanıtım e-postaları göndermeyiz ve satış mesajlarıyla tekrar tekrar iletişime geçmeyiz.
Turun gerçek yayımlanmış fiyatının üzerine açıklanamayan bir platform ücreti veya fiyat farkı koymayız.
Sahte aciliyet oluşturmayız.
Yapay geri sayım sayaçları veya “yalnızca iki yer kaldı” gibi doğrulanmamış mesajlarla sizi baskı altına almayız.
İhtiyaç duymadığınız hizmetleri size zorlamayız.
Daha pahalı bir tur veya paketi yalnızca fiyatı yüksek olduğu için doğru seçim gibi göstermeyiz.
Gereksiz mesajlarla sizi rahatsız etmeyiz.
İlgisiz tanıtım e-postaları göndermeyiz ve satış mesajlarıyla tekrar tekrar iletişime geçmeyiz.
Rezervasyon Talebi Gönderdikten Sonra Ne Olur?
Adım adım basit bir rezervasyon süreci.
1. Turunuzu ve tarihi seçersiniz
Rezervasyon talebinizi göndermeden önce tur ayrıntılarını, fiyatı, dahil hizmetleri ve ödeme koşullarını incelersiniz.
2. Rezervasyon bilgileriniz kontrol edilir
Seçtiğiniz tarih, katılımcı sayısı, otel bilgileri ve iletişim bilgileriniz ilgili acentaya iletilir.
3. Acenta sizinle iletişime geçer
Acenta müsaitliği, alınış saatini, buluşma noktasını veya diğer operasyonel ayrıntıları doğrulamak için WhatsApp üzerinden size ulaşabilir.
4. Turunuza katılırsınız
Tur sayfasında belirtilen koşullara göre ödemenizi yapar ve deneyiminizin keyfini çıkarırsınız.
Bir sorun yaşanırsa SmileAtTheSun ile tekrar iletişime geçebilirsiniz.
Rezervasyon talebinizi göndermeden önce tur ayrıntılarını, fiyatı, dahil hizmetleri ve ödeme koşullarını incelersiniz.
2. Rezervasyon bilgileriniz kontrol edilir
Seçtiğiniz tarih, katılımcı sayısı, otel bilgileri ve iletişim bilgileriniz ilgili acentaya iletilir.
3. Acenta sizinle iletişime geçer
Acenta müsaitliği, alınış saatini, buluşma noktasını veya diğer operasyonel ayrıntıları doğrulamak için WhatsApp üzerinden size ulaşabilir.
4. Turunuza katılırsınız
Tur sayfasında belirtilen koşullara göre ödemenizi yapar ve deneyiminizin keyfini çıkarırsınız.
Bir sorun yaşanırsa SmileAtTheSun ile tekrar iletişime geçebilirsiniz.
Doğru fiyat. Açık bilgi. Baskısız rezervasyon.
Turları inceleyin, seçeneklerinizi açıkça karşılaştırın ve gerçekten size uygun deneyimi seçin. SmileAtTheSun üzerinden daha fazla güvenle rezervasyon yapın.
Turları Keşfet